(Platí pro dodávky nástrojů a příslušenství, kde není uzavřena zvláštní kupní smlouva. Neplatí pro dodávky obráběcích strojů a náhradních dílů)

Platí od 1. listopadu 2007

 

 

    Seznam zboží, který nabízí naše společnost je určen tištěnými katalogy našich výrobců. Seznam výrobců je uveden na našem webu tgs.cz. Celý sortiment zboží je nabízen prostřednictvím našich obchodních zástupců. Výběr z tohoto sortimentu je nabízen prostřednictvím e-shopu na stránkách obchod.tgs.cz. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. Zboží je možno objednat telefonicky, faxem, poštou, e-mailem nebo před e-shop.

     V případě objednání elektronickou cestou (přes e-shop) je zákazník povinen při vybrání zboží řádně vyplnit objednávkový formulář a objednávku odeslat. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla neuvede důvod proč není objednávku možné potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, za podmínek, které si vzájemně sjednají.           

 

     Ceny zboží jsou smluvní, a budou sděleny zákazníkovi na vyžádání ústní nebo písemnou nabídkou, resp. u položek e-shopu zveřejněny na internetu. K cenám je účtováno dopravné, jak je uvedeno dále. K cenám je účtována daň z přidané hodnoty 19%.

Zboží které není na skladě u TGS: dodací lhůta je obecně 10-14 pracovních dnů s výhradou meziprodeje.

Objednávky zaslané přes e-shop jsou potvrzovány e-mailem nebo faxem s uvedením termínu dodání. Případná změna tohoto termínu bude zákazníkovi oznámena.

 

Prodej ze skladu TGS: zásilka bude doručena během 4-5 pracovních dnů.

Zboží které není na skladě u TGS: dodací lhůta je obecně 10-14 pracovních dnů s výhradou meziprodeje.

Objednávky zaslané přes e-shop jsou potvrzovány e-mailem nebo faxem s uvedením termínu dodání. Případná změna tohoto termínu bude zákazníkovi oznámena.

 

    U zboží objednaného přes e-shop, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem. Jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako potvrzení objednávky či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží, přepravu, cenu přepravy a způsob a termín doručení. Okamžikem tohoto potvrzení je uzavřená kupní smlouva.

Česká Republika: Zásilky do 30 kg odesíláme z provozovny v Holoubkově (PSČ 338 01) službou Obchodní balík České Pošty. Zákazníkovi účtujeme poštovné bez ohledu na váhu takto:

Slovenská Republika: zásilky do 50 kg odesíláme z provozovny v Holoubkově službou General Parcel Čechy, spol. s r.o. Zákazníkovi účtujeme ceny dle platného ceníku General Parcel.

Větší zásilky odesíláme sběrnou nebo individuální autodopravou. Cena této dopravy se liší podle váhy zásilky a může být sdělena předem na požádání.

Ke zboží výrobců Bimu, Gloor, Schaublin, Serge Meister, Edalco, Wagner účtujeme částečné zahraniční dopravné ve výši 750 Kč za zásilku.

Individuální dovozní zásilky: Bude účtováno zahraniční dopravné podle platného ceníku TNT nebo UPS. Zákazník bude na tyto náklady upozorněn.

Adresa zaslání: Zboží bude zasláno kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce.

    Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním, kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.   

      Zákazníkům, kteří zboží používají pro účely podnikání nebo obchodu s daným výrobkem není záruční doba stanovena občanským zákoníkem, ale je stanovena dovozcem na 12 měsíců. Záruční doba pro spotřebitele je podle zákona 24 měsíců.

a)      Poškození zboží při dopravě: Jestliže bude poškozen obal zboží pak jej nepřebírejte, nebo při převzetí zboží sepište o poškození zápis s dopravcem. Pokud bude zjištěno poškození zboží až po rozbalení sepište zápis s dopravcem do 48 hodin od převzetí zboží. Bez zápisu s dopravcem nebude reklamace poškození při dopravě uznána.

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží vadu v průběhu záruční doby, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu lze reklamovat u zaměstnanců logistiky TGS na telefonu 371751830 nebo faxem na čísle 371751570, případně e-mailem na adresách uvedených na našem webu www.tgs.cz, nebo u příslušného obchodního zástupce TGS.    Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí si reklamovaného zboží.

b)    Reklamace kompletnosti dodávky: Reklamaci nesprávného množství nebo typu zboží je možné uplatnit do 2 dnů od převzetí zásilky.

     Dodavatel je připraven svým zákazníkům poskytnout i pozáruční servis. V případě, že se zákazníku vyskytne vada na výrobku, který byl zakoupen od dodavatele, a na nějž se nevztahuje záruka, zavazuje se dodavatel zprostředkovat či sám zajistit opravu dané vady.

     Riziko za poškození nebo ztrátu zboží přechází na odběratele převzetím zásilky od dopravce, resp. podepsáním nákladního listu.

     Ke každé zásilce je přibalena faktura a dodací list, případně návod k použití. V některých případech je faktura zaslána zvláštní zásilkou.

 

 

 

 

     Právo zákazníka na odstoupení:

      Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nakupuje zboží v rámci své obchodní a jiné podnikatelské činnosti má dále v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží.

 

     Právo dodavatele na odstoupení:

 

      Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění. Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na některou z e-mailových adres uvedených na www.tgs.cz, dále poštou nebo písemně v provozovně dodavatele. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, VS, datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele a dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Zboží zaslané zpět dodavateli musí být nv neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní ( včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů včetně dokladu o koupi ). V případě, že zboží je vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem ponížena. Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu je povinen vrátit zaplacenou kupní cenu nebo její část nejpozději do 30-ti dnů od vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.